影响力---提高商城转化率

用户购买的过程，就是用户说服自己的过程，是用户假想商品适合自己的过程，是一个斗争的过程！而商品详细页，商品展示，和用户评价做的就是用户信心的引导和加强，帮他说服自己。

购买帮助---改善客户关系

购买的决策不仅仅取决于主要信息，更取决于辅助信息，所谓的辅助信息，就是第三方的信息。用户评价的加强能很有效的把第三方用户的使用评价情况反映出来，不同的纬度和观点，尤其是来自同类购买者的评价信息，对潜在         消费者更是一个很好的帮助。

seo的优化---提高商城的流量

一个电商创业的朋友说，他之前的网站很少作seo优化，可是百度搜索却很靠前，原因何在?是因为他的用户评价是单独模块，形式都是用户的语言，原创的内容，更新的内容，以及用户提问模式的文字，这些自然的搜索引擎的权重比较高。

传播---提高营销的ROI

用户评价是消费者的真实声音，它不是广告，因此消费者接受程度非常高，当商城在各种营销活动中不再放广告而是用户评价的时候，效果将成倍提高。

沉淀---口碑积累

商城在销量步步攀升，用户群体越来越大的情况下，除了销售额的增长，在商城内还积累了什么？用户评价的积累对商城来说是巨大的财富，不仅提高转化率，还可以吸引搜索引擎的流量，更可以提高商城的人气，因此用户评价越多说明商城积累的口碑越多，品牌形象也越好。

在商品属性的表达上，我们总是习惯性的优先关注商品，图片，价格，因为这些最重要，可是随着时间的发展，品牌的沉淀，用户评价逐渐成为了影响消费者购买的不可或缺的模块，随着竞争的激烈其重要性日渐的凸显出来。

增加和用户的互动---提高客户忠诚度

消费者对商城的忠诚度或者黏性取决于消费者在购物过程中对商城的参与度，如果消费者在购物过程中或者购物结束以后和商城发生了除购物以外的互动，那么他们花费在与商城互动上的时间越多，对商城的信赖和忠诚度就越高，就像在宜家买了家具以后消费者自己组装，他们对宜家的信赖会显著提高。

消费者互帮互助---降低客服成本和退换货比例

用户评价在帮助消费者提高购物信心的同时，由于很多消费者关心的问题在用户评价中都得到了解答，因此消费者需要咨询商城的需求就显著降低，更为叫绝的是用户评价从不同角度对商品的描述让消费者可以买到正确的商品，从而显著降低商城的退换货比例。