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客户评价
上传时间:2018-04-02
客户评价

沉淀---口碑积累

商城在销量步步攀升,用户群体越来越大的情况下,除了销售额的增长,在商城内还积累了什么?用户评价的积累对商城来说是巨大的财富,不仅提高转化率,还可以吸引搜索引擎的流量,更可以提高商城的人气,因此用户评价越多说明商城积累的口碑越多,品牌形象也越好。

在商品属性的表达上,我们总是习惯性的优先关注商品,图片,价格,因为这些最重要,可是随着时间的发展,品牌的沉淀,用户评价逐渐成为了影响消费者购买的不可或缺的模块,随着竞争的激烈其重要性日渐的凸显出来。

增加和用户的互动---提高客户忠诚度

消费者对商城的忠诚度或者黏性取决于消费者在购物过程中对商城的参与度,如果消费者在购物过程中或者购物结束以后和商城发生了除购物以外的互动,那么他们花费在与商城互动上的时间越多,对商城的信赖和忠诚度就越高,就像在宜家买了家具以后消费者自己组装,他们对宜家的信赖会显著提高。

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